Member Spotlight: José López Mancha, CEO de Wideum

Con despachos privados en OneCoWork, Wideum (wideum.com) sigue expandiendo a pasos largos desde 2019, cuando empezaron con algunos pocos desks en nuestra oficina de Plaça Catalunya. Hemos entrevistado a José López Mancha, CEO y co-founder de Wideum, para que nos contara un poco de la trayectoria de la empresa y los retos y desafíos encontrados hasta que se convirtiera en líder global del sector de asistencia remota para la industria de maquinarias y mantenimiento.

¿Cuéntanos un poco de tu background profesional e historia antes de Wideum?

Yo me formé como Ingeniero de Minas y a lo largo de 20 años trabajé también en obras civiles, como la construcción del Metro de Barcelona. Mi background viene del mundo de las empresas de Ingeniería, construcción y minería. Siempre estuve justamente en el lado del cliente al que hoy nosotros nos dirigimos, conociendo su problema.

En pocas palabras, ¿qué soluciones ofrece Wideum y cuál es el propósito de la compañía?

Nuestro objetivo es brindar soluciones de digitalización para el servicio postventa de los fabricantes de equipos y maquinaria, principalmente en los sectores de industria pesada de automoción, óleo y gas, que sufren de paradas de máquina en línea de planta debido a averías que pueden causar un impacto económico negativo y pérdidas muy elevadas. Nuestras soluciones vienen a reducir el tiempo de respuesta y de solución de las averías cuando ocurren, para de esa forma tener más disponibilidad de maquinario. Nos contratan las empresas que tienen máquinas o sobre todo que fabriquen máquinas y tienen que proveer un servicio postventa.

¿Cómo fue el comienzo de Wideum y cuáles fueron sus principales retos al iniciar la empresa?

Encontré nuestro co-founder en un evento de emprendedores de una incubadora en Valencia y a partir de ahí empezamos a pensar en cómo hacer el match entre sus conocimientos de tecnología, como programador que es, y los míos como conocedor de la industria y sus problemas. Y de ahí llegamos a las ideas de productos que tenemos ahora. Juntamos por un lado a alguien que conoce bien la tecnología y cómo desarrollarla, que es nuestro CTO, y luego alguien que conoce problemáticas y opciones de solución para la industria, que soy yo.

El reto al principio, como para todas las empresas, es siempre descubrir quién es el cliente y desarrollar dentro de nuestras soluciones una que sea transversal y que pueda servir a muchos. Dentro de estos “muchos”, tenemos que tener claro quién es nuestro target principal, a quien tenemos que dirigirnos primero. Los fuimos convirtiendo en early adopters y al principio nos iban facilitando información y feedback para que supiéramos más acerca de ellos, de cómo tratarlos y cómo seguir invirtiendo en el producto y en el mercado.

Los dos primeros años fueron cruciales para eso. El covid nos “ayudó” a acelerar el conocimiento del cliente y a llegar a conclusiones de forma más rápida. 

Al principio teníamos dos ideas de producto que no eran compatibles porque representaban dos modelos distintos de negocio. Más que pivotar el modelo de negocio, tuvimos que sacrificar una de las ideas para ir solo con la que más nos convencía. Teníamos claro que el camino era ir por un solo producto, y finalmente nos decidimos por buscar un feedback del mercado. Tras un estudio del ambiente externo decidimos seguir por el producto que tenemos ahora. Pivotar radicalmente, no lo hemos hecho. Hemos hecho cambios, por supuesto, y seguiremos haciendo.

¿Cómo se ve el futuro de la tecnología de servicios remotos y cuáles son los próximos pasos de Wideum en esta industria?

El Covid ha acelerado la implantación de tecnologías de teletrabajo, ha enseñado a muchas empresas que pueden teletrabajar y ahora se encuentran con la necesidad de ofrecer también a sus empleados la posibilidad de hacerlo, principalmente en el mundo digital donde los puestos con altos skills son más buscados.

Esto afecta de forma indirecta también a Wideum porque nosotros brindamos soluciones de trabajo remoto para un nicho muy vertical que es la industria. Hay un beneficio directo para aquellos trabajadores que las emplean (a estas soluciones) porque se evitan tener que viajar. Y viajar a otro país puede ser muy cool cuando lo haces por vacaciones, pero cuando tienes que estar continuamente dejando a tu familia, yendo y viniendo de un polígono industrial a otro…. Pues eso ya deja de ser divertido.

Nuestro producto es una ventaja para ellos, los empleados, y sobre todo, es una gran ventaja para las empresas, que se han dado cuenta de que cada vez hay más sofisticación en la industria. Crece mucho más exponencialmente la complejidad del mantenimiento y la reparación de la maquinaria que tienen dispersa, que la capacidad de ellos mismos a generar nuevos técnicos y formarlos. Contratar a una persona y formarla requiere un tiempo importante. Si tienes a la gente viajando por el mundo, pues quizá el 20% del tiempo pasen en cuestión logística. Hacer asistencia remota permite que esas personas puedan estar justamente en la oficina, haciendo teletrabajo, asistiendo a sus clientes en remoto y pudiendo ir a casa a dormir.

Recién lanzamos un nuevo producto que permite ampliar la gama de productos y soluciones a los mismos clientes, industriales, fabricantes y operadores de maquinaria. 

En lugar de ser una persona que te ayuda de forma remota, pues es una información a la nube que te llega y te ayuda a ejecutar de forma autónoma un proceso. 

Esto es, con herramientas de machine learning y de reconocimiento de imágenes es posible que el trabajador pueda tener más autonomía para enfrentarse a un problema o a una inspección o a un mantenimiento. De esta forma, seguimos empoderando al trabajador de campo.

Equipo de Widem que forma parte importante de nuestra comunidad 

 

¿Cómo el hecho de formar parte de un espacio de coworking colabora con el crecimiento de la empresa?

Yo diría que el hecho de tener la flexibilidad que brinda un espacio de coworking es fundamental para una startup o para cualquier empresa que tiene necesidades cambiantes y un crecimiento rápido, sin tener a un número estable de trabajadores con un horizonte a mediano o largo plazo. 

Cuando eres una startup o cuando estás creciendo, al invertir en una oficina hoy siempre se corre el riesgo de que esa inversión sea o insuficiente o en exceso - en el caso de las oficinas privadas tradicionales. 

O bien estás pagando muchos metros cuadrados en una oficina que no vas a llenar hasta dentro de tres o cuatro años, o bien estás pagando unos metros cuadrados justos para ahora, pero insuficientes para mañana. Entonces básicamente para nosotros ahí está el beneficio: tener una oficina privada en un espacio de coworking nos brinda la velocidad y la flexibilidad que necesitamos.

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